מדיניות משלוחים והחזרות

מדיניות פרטיות - חנות ספייקי חנות חיות ומספרה

אנחנו בספייקי (Spikey) מכבדים את פרטיותכם ומתחייבים לשמור על המידע האישי שאתם משתפים איתנו. מדיניות פרטיות זו נועדה לפרט באילו אמצעים אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי באתר שלנו. 

1. איזה מידע אנחנו אוספים?

בעת השימוש באתר ובביצוע רכישות, ייתכן שנאסוף את המידע הבא:

  • שם מלא
  • כתובת דוא"ל
  • מספר טלפון
  • כתובת למשלוח
  • פרטי תשלום (באמצעות מערכת סליקה מאובטחת בלבד – אנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי)
  • היסטוריית רכישות
  • פרטים טכניים (כגון כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן וכו') לצרכים סטטיסטיים ואבטחת מידע 

2. איך אנחנו משתמשים במידע?

המידע נאסף לצרכים הבאים:

  • עיבוד והשלמת הזמנות באתר
  • שליחת אישורי הזמנה, חשבוניות ועדכונים על סטטוס המשלוח
  • תמיכה ושירות לקוחות
  • שיפור חוויית המשתמש באתר
  • שליחת עדכונים שיווקיים (רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת)

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע האישי שלכם לגורמים חיצוניים. ייתכן ונשתף מידע רק עם צדדים שלישיים המסייעים לנו בהפעלת האתר והשירותים, כגון:

  • חברת סליקת תשלומים
  • חברת משלוחים
  • שירותי דיוור כגון Mailchimp / ActiveCampaign

כל הספקים מחויבים לשמור על המידע בהתאם לחוק.

4. אבטחת מידע

האתר פועל בפרוטוקול SSL מאובטח. אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע שלכם – אך אין ביכולתנו להבטיח אבטחה מוחלטת.

5. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בקבצי עוגיות לצורך תפעול תקין, חוויית משתמש מותאמת אישית, שיווק וניתוח נתונים. באפשרותכם לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוקי הגנת פרטיות בישראל, עומדת לכם הזכות:

  • לעיין במידע שנאסף אודותיכם
  • לדרוש תיקון או מחיקה של מידע
  • לבקש הסרה מרשימת תפוצה שיווקית בכל עת

7. יצירת קשר

לשאלות או בירורים בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו: